Les services fiscaux en ligne au Rwanda : adoption, effets et évolutions après la COVID-19

Ce document examine l’adoption et les effets de deux outils fiscaux numériques mis en place par l’Autorité fiscale du Rwanda, partenaire de l’étude : E-tax, une plateforme de télédéclaration fonctionnant sur ordinateur et smartphone, et M-declaration, une solution plus simple sur téléphone classique, destinée aux contribuables à faibles revenus. Il examine les questions suivantes : 1) qu’est-ce qui détermine l’adoption et l’usage des services en ligne pour la conformité fiscale ; 2) quelle incidence cela a-t-il sur les coûts de conformité et sur l’équité perçue du système fiscal ; 3) comment la crise de la COVID-19 a-t-elle affecté leur adoption ?