On dispose actuellement de très peu d’informations sur le rôle des intermédiaires fiscaux dans les pays à faibles revenus, alors que les données montrent de plus en plus que leur recours est répandu. Compte tenu de leur capacité à influencer la conformité des contribuables, mieux comprendre leur rôle peut aider les administrations fiscales à concevoir leur stratégie de relation aux contribuables, leur sensibilisation aux réformes et leur fonction de contrôle.
En se concentrant sur le cas de l’Autorité fiscale du Rwanda (RRA), ce projet cherche à déterminer si le parcours des conseils fiscaux, leur qualification professionnelle, leurs années d’expérience et leurs échanges antérieurs avec la RRA, influence le type de conseil qu’ils fournissent à leurs clients, et s’ils conçoivent leur rôle comme la préservation de l’intégrité du système fiscal ou comme un service au client, quelle que soit la nature du conseil demandé. Cela passe par une combinaison d’expériences par enquête.
Si l’information adéquate figure dans les déclarations, il devrait également être possible d’examiner, dans les données administratives, si les préférences exprimées lors de l’expérience se retrouvent dans le conseil effectivement donné.
