Les agents des impôts sont en première ligne de l’administration fiscale et constituent le principal point de contact entre les administrations et les contribuables. Ils jouent un rôle déterminant dans la mise en oeuvre des mesures administratives et politiques. Pourtant, la recherche les concernant est très mince, dans les pays à faibles revenus comme partout ailleurs.
Ce projet, mené en collaboration avec l’Autorité fiscale du Rwanda, examinera comment les attitudes des agents envers les contribuables favorisent ou entravent la mise en oeuvre des stratégies de conformité.
À cette fin, nous posons deux questions liées :
- Comment les agents des impôts conçoivent-ils leur rôle dans l’administration fiscale, et quelles sont leurs attitudes à l’égard du contrôle ?
- Comment leurs attitudes dans les échanges avec les contribuables affectent-elles le civisme fiscal ?
Cette recherche aidera à décrypter la relation et l’interaction entre agents et contribuables, qui sont au coeur d’une administration fiscale réussie et des rapports entre citoyens et État. Nous attendons de nos résultats une forte pertinence pour l’action publique, un appui à la décision au sein de l’administration fiscale rwandaise et, en définitive, une amélioration effective du civisme fiscal.
