Les agents des impôts sont en première ligne de l’administration fiscale et constituent le principal point de contact entre l’administration et les contribuables. À ce titre, ils jouent un rôle déterminant dans la mise en oeuvre des mesures administratives et politiques, y compris des stratégies d’amélioration de la conformité.
Malgré ce rôle central, la recherche les concernant est très mince, dans les pays à faibles revenus comme partout ailleurs. D’où la nécessité de nouveaux travaux, à la fois pour combler ce déficit de connaissance et pour éclairer l’action publique.
L’Autorité fiscale du Rwanda (RRA) a pleinement reconnu l’importance de ses ressources humaines pour remplir sa mission d’administration fiscale moderne et efficace. L’institution traverse une phase de changement organisationnel dont l’un des objectifs clés est de devenir un employeur de référence et d’attirer les meilleurs talents. Cela rejoint la nécessité d’améliorer la fidélisation du personnel, défi que rencontrent de nombreuses administrations fiscales, en particulier dans les pays à faibles revenus.
Ce projet s’attache au cas de la RRA pour étudier les agents des administrations fiscales, en particulier leurs attitudes à l’égard du contrôle et du recouvrement, ainsi que leurs points de vue et leurs motivations. Il vise à établir un lien entre ces attitudes et la conformité des contribuables.
